РЕГЛАМЕНТ
Сайту «Migrant Vision»
Правила надання послуг в електронному вигляді регулюють обсяг і умови виконання SUPPORT AR Sp. з о. о. заснований в Гданську (код: 80-809) за адресою вул. Milskiego 1/9, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Gdańsk – Północ в Гданську, 8-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0001038041 NIP: 5833478550 статутний капітал: 5 000 злотих, оплачений повністю, тел.+48798633877, e-mail: migrant.vision@gmail.com, адреса для кореспонденції: вул. Okopowa 17а/2, 80-819, Гданськ, іменованої надалі “Постачальник послуг”, послуг, що надаються в телефонному режимі та електронному вигляді, а також передачі комерційної інформації.
Регламент був підготовлений відповідно до приписів:
* Закону від 18 липня 2002 р. “Про надання послуг в електронному вигляді” (тобто від 2020 р., пункт 344 із пізн. змін.);
* Загального регламенту щодо захисту персональних даних (GDPR); Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року Про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільне переміщення таких даних, а також про скасування директиви 95/46/EC. Євросоюз.№ 119, стр. 1);
* закону від 16 липня 2004 р закон «Про телекомунікації» (тобто 2023 р, пункт 1394 із пізн. змін.)
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- Визначення понять, що використовуються в Регламенті:
* Закон – закон “Про надання послуг в електронному вигляді” від 18 липня 2002 р. (тобто від 2020 р., пункт 344 із пізн. змін.).
* GDPR – загальний регламент щодо захисту даних – регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року Про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільне переміщення таких даних, а також про скасування директиви 95/46/EC. Євросоюз L 2016 Nr119)
* ІКТ-система – сукупність взаємодіючих між собою інформаційних пристроїв і програмного забезпечення, що забезпечує обробку і зберігання, а також передачу і прийом даних через телекомунікаційні мережі за допомогою відповідного для даного типу мережі кінцевого пристрою в розумінні телекомунікаційного законодавства.
* Послуги, що надаються в електронному вигляді – Послуги, виконання яких здійснюється на відстані (без одночасної присутності сторін) шляхом відправки та отримання даних за допомогою інформаційних систем, за індивідуальним запитом Одержувача послуг, при цьому дані передаються через телекомунікаційну мережу в значенні закону від 16 липня 2004 р. – Закон «Про телекомунікації».
* Засоби електронного зв’язку – технічні рішення, в тому числі пристрої ІКТ і взаємодіючі з ними програмні засоби, що дозволяють здійснювати індивідуальний зв’язок на відстані з використанням передачі даних між системами ІКТ і, зокрема, електронної пошти.
* електронна адреса – позначення системи ІКТ, що дозволяє спілкуватися за допомогою засобів електронного зв’язку, зокрема електронної пошти;
* комерційна інформація – будь-яка інформація, прямо або побічно призначена для просування товарів, послуг або іміджу підприємця;
* Постачальник послуг – SUPPORT AR Sp. з о. о. заснований в Гданську (код: 80-809) за адресою вул. Milskiego 1/9;
- Постачальник послуг надає послуги в телефонному режимі та в електронному вигляді з адреси: migrant.vision@gmail.com, сайт www.migrantvision.com
- Отримувачами послуг мають бути особи які досягли 18 років та мають повну дієздатність.
- Замовляючи послугу, Одержувач послуг підтверджує, що він ознайомився з її описом, умовами її надання та заявляє, що приймає всі положення цього Регламенту.
- Після внесення абонементської плати, Постачальник послуг надає послуги, передбачені цим Регламентом.
- Активація підписки є активацією доступу до послуг передбачених цим Регламентом і рівносильно повній згоді з усіма його умовами без необхідності підписання додаткової угоди.
ТИП І ОБСЯГ НАДАНИХ ПОСЛУГ
- Постачальник послуг надає консультаційні послуги в різних сферах життя. Інформація носить загальний характер, тобто може не застосовуватися до окремого випадку та не являється консультацією в області податкового законодавства. Постачальник послуг не несе відповідальності за шкоду, якщо інформація не принесла очікуваного результату для Одержувача послуги або не може бути застосована до конкретної ситуації.
- Послуги передбачені даним Регламентом надаються з понеділка по п’ятницю з 9-00 до 18-00 годин.
- Послуга платна. Ціна вказана на сайті компанії і може змінюватися. При зміні ціни послуг нова ціна буде відображена на сайті www.migrantvision.com або сповіщенням по електронній пошті. При незгоді Одержувача послуг зі зміненою ціною він направляє по електронній пошті migrant.vision@gmail.com повідомлення про розірвання Угоди.
- Одержувач послуг зобов’язаний і погоджується не використовувати вміст отриманої інформації в цілях, які є незаконними, заборонені законом, завдають шкоди правам та інтересам третіх осіб, або які можуть будь-яким чином пошкодити, вивести з ладу, перевантажити, погіршити або перешкоджати нормальному використанню послуг.
- Постачальник послуг ні в якому разі не несе відповідальності за вміст інших веб-сайтів або електронних сервісів, що не належать або не перебувають у розпорядженні Постачальника послуг, посилання на які були розміщені в рамках надання послуг.
- Використання послуг може включати в себе ризики, характерні для діяльності в Інтернеті. Одержувач послуг обізнаний про загрози, що виникають в мережі Інтернет, зокрема про можливість перехоплення паролів третіми особами або зараження пристроїв Одержувача послуг вірусами, а також про збитки, які можуть виникнути в результаті таких подій. Одержувач послуг зобов’язаний зберігати в таємниці паролі і дані для входу в свій обліковий запис.
- Надання послуги здійснюється в телефонному режимі, а також при необхідності доставляються в електронному вигляді, включаючи текст повідомлень електронної пошти або інші графічні файли, сумісні з будь-яким пристроєм, що дозволяє відображати такий контент.
- Відповідно до Угоди, Постачальник послуг надає Одержувачу послуг доступ до сайту, інформації розміщеної на ньому та консультаційні послуги в телефонному режимі. Використання сайту та отримання інформації, дозволяється для власних і некомерційних цілей Одержувача послуг.
- Встановлений Регламентом час надання послуги Постачальником послуг становить 15 хвилин на одного Одержувача послуг в день. При виникненні додаткових питань у Одержувача послуг цей час може бути продовжено до 30 хвилин, якщо питання відносяться до однієї теми питань.
- Якщо послуга не надана вчасно, Одержувач послуг має право вимагати від Постачальника послуг її надання. Якщо Постачальник послуг не наддасть послугу негайно або протягом додаткового терміну (5 годин), прямо узгодженого сторонами, Одержувач послуг може відмовитися від Угоди повідомивши Постачальника послуг засобами електронної пошти.
- Підписка є безстроковою і закінчує свою дію при припиненні дії Угоди, не раніше ніж через 14 днів після офіційного повідомлення Одержувачем послуг Постачальника послуг за допомогою електронної пошти або розірвання Угоди з боку Постачальника послуг за порушення Одержувачем послуг умов цього Регламенту.
- Одержувач послуг зобов’язаний використовувати отриману інформацію відповідно до чинного законодавства та добросовісної практики, а також поважати особисті права, авторські права та права інтелектуальної власності Постачальника послуг та третіх осіб.
УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
- Постачальник послуг надає послуги Одержувачу послуг в обсязі та на умовах, зазначених у цьому Регламенті.
- Отримувач послуг зобов’язується дотримуватися правил цього Регламенту.
- Постачальник послуг зобов’язується почати надання послуги в термін, передбачений цим Регламентом.
- Постачальник послуг зобов’язаний отримати згоду на відправку в електронному вигляді інформації маркетингового та комерційного характеру на електронну адресу Одержувача послуг.
- Отримувач послуг зобов’язаний дотримуватися заборони на зловживання засобами електронного зв’язку та не надавати через системи ІКТ Постачальнику послуг контенту, який:
* порушують блага третіх осіб, загальноприйняті соціальні норми, суперечать загальноприйнятим законам або порушують законні інтереси Постачальника послуг і цього Регламенту,
* викликають перешкоди в роботі, або перевантаження систем ІКТ Постачальника послуг або інших осіб, які беруть безпосередню або непряму участь у наданні послуг в електронному вигляді,
Одержувач послуг зобов’язаний використовувати веб-сайт www.migrantvision.com та надані послуги відповідно до чинного законодавства з дотриманням особистих прав, авторських прав та інтелектуальної власності Постачальника послуг та третіх осіб.
- Постачальник послуг не несе відповідальності за шкоду, заподіяну використанням послуг способом, що суперечить загальноприйнятим законам, хорошим звичаям або іншим чином несумісним з цим Регламентом.
- Доступ до інформації, про зміни, що стосуються способу та обсягу надання послуг Постачальником послуг, а також до інформації, вимога якої надається Одержувачу послуги відповідно до статті 6 Закону «Про надання послуг в електронному вигляді», Постачальник послуг здійснюватиме через веб-сайт та/або через інформатор електронною поштою.
ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
- Послуги надаються на платній основі на невизначений термін, в телефонному режимі, відразу після активації доступу до послуг передбаченим цим Регламентом.
ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ
- Отримувач послуг не має права відмовитися від Угоди в разі початку надання послуг Постачальником послуг.
- Умовою укладення Угоди є ознайомлення з правилами та надання Постачальнику послуг згоди на:
– початок надання послуги,
– відмова від права на відкликання,
– подавши декларацію про те, що Одержувач послуг був проінформований до початку надання послуги про те, що після надання послуги Постачальником послуг, він втратить право на відмову від Угоди і підтвердив це, отримавши доступ до сайту www.migrantvision.com, інформації розміщеної на ньому та консультаційні послуги в телефонному режимі.
- Одержувач послуг, який уклав дистанційний договір, може протягом 14 календарних днів відмовитися від нього без пояснення причин і без будь-яких витрат, за винятком витрат, передбачених статтею 35 Закону про права споживача від 30 травня 2014 р. (від 2014 р. пункт 827 з розум.)
ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ, НЕОБХІДНІ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ В ЕЛЕКТРОННОМУ ВИГЛЯДІ
- Технічні вимоги, необхідні для використання веб-сайтів Постачальника послуг:
* комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету з веб-браузером, що підтримує HTML5;
* доступ до електронної пошти;
* включення в веб-браузері можливості запису файлів cookie і підтримки Javascript.
NEWSLETTER
- Інформаційний бюлетень – це періодичне надання інформації, що стосується ІТ – рішення і тематика, охоплювана веб-сайтами Постачальника послуг, які можуть містити рекламну та комерційну інформацію.
- Послуга надається безкоштовно протягом невизначеного часу (тобто до відкликання згоди).
- Комерційна інформація вважається замовленою, якщо Одержувач послуг дав згоду на отримання такої інформації (інформаційного бюлетеня), зокрема, надав для цієї мети електронну адресу, що ідентифікує її під час реєстрації в інформаційній системі Постачальника послуг.
- Надання електронної адреси необхідно для використання сервісу “інформаційний бюлетень”. Водночас він являє собою згоду на отримання від Постачальника послуг комерційної інформації за допомогою електронних комунікацій відповідно до статті 172 закону – закону «Про телекомунікації» та статті 10 Закону «Про надання електронних послуг».
ЗГОДА КЛІЄНТА НА ОБРОБКУ ДАНИХ
- Отримувач послуг несе відповідальність за правильність та актуальність наданих персональних даних. У разі обґрунтованих сумнівів Постачальник послуг має право вимагати, щоб Одержувач послуг виправив і задокументував правильність даних.
- Обробка персональних даних буде здійснюватися на умовах, зазначених у політиці конфіденційності.
- Передача даних і згода на їх обробку Одержувачем послуг завжди є добровільними, але необхідні для використання послуг, що надаються в електронному вигляді.
- Прийняття цих правил Регламенту мається на увазі як явна згода на обробку персональних даних, наданих в момент запуску послуги, що надається в електронному вигляді, або розміщеного замовлення електронною поштою або контактними формами на сайтах Постачальника послуг.
ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СКАРГ
- Скарги на невиконання або неналежне виконання послуг Постачальником послуг можуть бути подані протягом 30 днів з дня, коли послуга була або повинна бути виконана, в письмовому вигляді за адресою місцезнаходження Постачальника послуг або в електронному вигляді шляхом відправки запиту на адресу: migrant.vision@gmail.com
- Заявка на розгляд скарги повинна містити інформацію та обставини, що стосуються предмета скарги, а також контактні дані особи, яка подає скаргу.
- Постачальник послуг розглядає заявки негайно, не пізніше 14 днів, рахуючи з дня їх подачі.
- У разі порушення умов розгляду скарги, скарга може не розглядатися.
ЗМІНИ В РЕГЛАМЕНТІ
- У питаннях, що не регулюються цим Регламентом, застосовуються положення загальновизнаного законодавства.
- Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Регламенту, зокрема, в результаті зміни законодавства в тій мірі, в якій ці зміни впливають на запис і реалізацію діючих правил Регламенту.
- Зміни Регламенту вступають в силу після закінчення 5 днів з моменту повідомлення Одержувачів послуг про зміни. Точна дата вступу змін в силу завжди буде вказана одержувачу послуг в повідомленні.
- Без шкоди для інших прав, що випливають з Регламенту, у разі неприйняття змін до Регламенту Одержувач послуг має право розірвати Угоду після офіційного повідомлення Постачальника послуг за допомогою електронної пошти на електронну адресу migrant.vision@gmail.com
ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
- Постачальник послуг докладе всіх зусиль для забезпечення правильної роботи сайту, але не несе відповідальності за перебої в роботі облікового запису в разі виникнення технічних проблем, що знаходяться поза контролем Постачальника послуг.
З питань, не врегульованих у Регламенті, застосовуються положення польського законодавства.